1. TÉRMINOS GENERALES DE COMPRA
Al realizar una compra en 5:46 Fashion, el cliente acepta los presentes términos y las políticas aplicables publicadas en el sitio.
Todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario. Si después de realizar una compra se detecta que algún producto no se encuentra disponible, 5:46 Fashion informará al cliente para ofrecer la solución correspondiente.
Los precios, promociones y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Las fotografías de los productos buscan representar sus características de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color dependiendo de la configuración de la pantalla del dispositivo utilizado.
2. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles en el sitio son:
• Tarjetas de crédito y débito.
• PayPal.
• Mercado Pago.
• Kueski Pay.
• Transferencia bancaria.
La disponibilidad de los métodos de pago podrá variar de acuerdo con las opciones habilitadas en el sitio al momento de realizar la compra.
La información financiera será procesada a través de las plataformas de pago correspondientes.
3. ENVÍOS
El tiempo estimado de entrega de los pedidos es de 2 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones relacionadas con la empresa de mensajería o circunstancias fuera del control de 5:46 Fashion.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío al realizar la compra.
En caso de proporcionar una dirección incorrecta o incompleta, cualquier costo adicional generado por correcciones, reenvíos o devoluciones del paquete podrá ser responsabilidad del cliente.
4. POLÍTICA DE CAMBIOS
Todos los productos cuentan con opción de cambio, a excepción de ropa interior, bodys y calcetines.
Los productos no cuentan con cambios por modelo, color, gusto personal, preferencia o cambio de opinión. Los cambios por talla se realizarán de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política y estarán sujetos a disponibilidad.
Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de los 6 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido e indicar el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
5. CAMBIOS POR TALLA
Los productos elegibles podrán cambiarse únicamente por otra talla disponible del mismo producto adquirido originalmente.
El cambio estará sujeto a disponibilidad.
En caso de que la talla solicitada ya no se encuentre disponible, el cliente podrá elegir entre:
• Cambiar el producto por otra prenda disponible, o
• Recibir un saldo a favor por el valor correspondiente.
6. CONDICIONES PARA EL CAMBIO
Para que un cambio sea procedente, la prenda deberá:
• Estar sin uso.
• No haber sido lavada.
• No presentar manchas.
• No presentar olores.
• No presentar maquillaje o residuos.
• No haber sido alterada, modificada o reparada.
• Conservar sus etiquetas originales.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Si la prenda presenta señales de uso, lavado, daño o alteración atribuibles al cliente, el cambio podrá ser rechazado.
7. COSTOS DE ENVÍO POR CAMBIO
Cuando el cambio se deba a un defecto de fabricación o a un error atribuible a 5:46 Fashion, los costos de envío correspondientes al cambio serán cubiertos por 5:46 Fashion.
Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente para cambio de talla, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
8. PRODUCTOS CON DEFECTO DE FABRICACIÓN
Si el cliente recibe una prenda con un defecto de fabricación, deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para evaluar el caso, 5:46 Fashion podrá solicitar fotografías o videos del producto.
Una vez aprobada la solicitud, 5:46 Fashion determinará la solución correspondiente y, cuando proceda, cubrirá los costos de envío relacionados con el cambio.
9. PRODUCTOS SIN CAMBIO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por razones de higiene, los siguientes productos no cuentan con cambios:
• Ropa interior.
• Bodys.
• Calcetines.
Esta restricción aplica por talla, modelo, color, gusto personal, preferencia o cambio de opinión.
En caso de recibir alguno de estos productos con un posible defecto de fabricación o una incidencia atribuible a 5:46 Fashion, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para que el caso pueda ser evaluado.
5:46 Fashion no realiza devoluciones por cambio de opinión, talla, modelo, color, gusto personal o preferencia del cliente.
Los cambios aplicables se realizarán únicamente bajo las condiciones establecidas en esta política.
10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada promoción.
Las promociones y descuentos no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cada promoción podrá contar con vigencia, productos participantes y condiciones particulares.
Los códigos de descuento deberán utilizarse de acuerdo con las condiciones establecidas para cada uno.
11. ERRORES DE INVENTARIO
5:46 Fashion procura mantener actualizada la disponibilidad de sus productos. Sin embargo, pueden presentarse diferencias entre el inventario mostrado en el sitio y la existencia física disponible.
Si después de realizar una compra se detecta que un producto no se encuentra disponible, 5:46 Fashion se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución.
12. ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN
En caso de que se publique accidentalmente un precio, descuento o información incorrecta debido a un error técnico o humano, 5:46 Fashion podrá cancelar la compra afectada y notificar al cliente.
Si el pago ya hubiera sido realizado, se realizará la devolución del dinero correspondiente al cliente.
13. PREVENCIÓN DE FRAUDE
5:46 Fashion podrá realizar verificaciones relacionadas con los pedidos y pagos realizados a través del sitio.
La empresa podrá cancelar o limitar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de métodos de pago, información inconsistente, actividad sospechosa o abuso de promociones y políticas.
En caso de que el cliente desconozca, rechace, dispute o solicite la devolución del cargo de la compra directamente con su institución bancaria, 5:46 Fashion podrá detener el envío del producto o cancelar el pedido, según corresponda, hasta que la situación del pago sea aclarada.
14. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al realizar su compra, incluyendo sus datos de contacto y dirección de envío.
5:46 Fashion no será responsable por retrasos o incidencias ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, aclaración, solicitud de cambio o incidencia relacionada con un pedido, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: admin@546fashion.com
Para agilizar la atención, recomendamos proporcionar el número de pedido y una descripción clara de la situación.
16. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en el sitio web de 5:46 Fashion, el cliente confirma que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones y las políticas aplicables publicadas en el sitio.
5:46 Fashion podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables a las compras realizadas posteriormente a su publicación.
